ファイル:Povo2 chatsupport busy.jpg
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元のファイル (744 × 1,133 ピクセル、ファイルサイズ: 99キロバイト、MIME タイプ: image/jpeg)
概要
「povo2.0アプリ」（iPhone用）を使って新規契約手続きを始める。
契約手続きにいろいろ不具合があったので（「お申し込みを受付ました」メールが3通も届いたり、クレジットカードがロックされそうになったり…）、少し問い合わせようとしたのだが、初日ということもあるのだろうが、チャットサポートはまるでつながらない。チャットを始めると待ち件数が出て（だいたい数百件）、待っていると少しずつ減っていくのだが、ある程度時間が経つとチャットが強制切断されてしまい、また最初からやり直しになる(-_-#
eSIMの再発行（機種変更）などの手続きはこのチャットでしかできないので、せっかくのeSIMなのに、使い勝手がすこぶる悪い。 少しはLINEMOを見習って、オンラインシステムで簡単に（しかも無料で）できるようにしてほしいものだ。
ちなみに、チャットが強制切断されて6時間くらい経ってから（深夜2～4時頃にかけて）、povoからお詫びメールが届いていた。お詫びメールを送るのは良いが、もう少し早く送れないのだろうか。また、FAQを見て解決しろと書いてある。その前にSIMカードの交換はチャットで連絡しろといった人手のかかるシステムは早く改修してほしいものだ。
(iPad mini6_202109-0986)
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| 日付と時刻 | サムネイル | 寸法 | 利用者 | コメント | |
|---|---|---|---|---|---|
| 現在の版 | 2021年9月30日 (木) 07:44 | | 744 × 1,133 (99キロバイト) | Cory (トーク | 投稿記録) | '''povo 2.0''' iPad mini で新規契約 「'''povo2.0アプリ'''」（[https://apps.apple.com/jp/app/id1554037102 iPhone用]）を使って新規契約手続きを始める。 契約手続きにいろいろ不具合があったので（「''お申し込みを受付ました''」メールが3通も届いたり、クレジットカードがロックされそうになったり…）、少し問い合わせようとしたのだが、初日ということもあるのだろうが、チャットサポートはまるでつながらない。チャットを始めると待ち件数が出て（だいたい数百件）、待っていると少しずつ減っていくのだが、ある程度時間が経つとチャットが強制切断されてしまい、また最初からやり直しになる(-_-# eSIMの再発行（機種変更）などの手続きはこのチャットでしかできないので、せっかくのeSIMなのに、使い勝手がすこぶる悪い。 少しはLINEMOを見習って、オンラインシステムで簡単に（しかも無料で）できるようにしてほしいものだ。 ちなみに、チャットが強制切断されて6時間くらい経ってから（深夜2～4… |
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